延保真情医疗救援服务及时达 赢得客户忠诚之心
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延保真情医疗救援服务及时达 赢得客户忠诚之心
整理发布:chnsos延保救援文章来源:www.chnsos.com/main.php浏览次数:1537更新日期:2014-07-31

  “您好,请问是延保救援客服人员吗?我先生刚才不小心刮伤了右脚,现在血流不止,拨打120电话救护车未能及时到达,请医生指导紧急止血的方法!!”7月28日晚上10时左右,CHNSOS延保救援客户紧急呼叫中心接到一位会员打来的紧急救援电话,客服人员询问详细情况后立即将电话转接到相应的专科电话医生为这位会员提供紧急医疗指导。

 据客户紧急呼叫中心客服人员介绍,原来这位来电会员是四川人,姓张,是在去年12月份通过朋友的介绍购买了延保的一张救援保障卡,并成为了CHNSOS延保救援的会员。7月30日晚上9时,张小姐的丈夫李先生下班回家,在快到家经过一条小巷子的时候,由于走道灯光较昏暗,而且走得比较匆忙,李先生的右脚不小心被不知从哪里来伸出来的尖锐物体刮划很深的伤口,流血很多,但是鉴于灯光较暗,李先生并未看清伤口,就想着赶紧回家包扎看看,于是就单腿踉踉跄跄地回家。

 回到家之后,李先生右脚伤口还是鲜血直流,张小姐从房间出来一看自己丈夫的脚受伤,还流那么多血可吓坏了,俩人一时之间都不知道应该如何止血。张小姐只有赶紧拨打120电话呼叫救护车,请医生过来处理伤口止血,可是由于他们家住的地方较偏远,医院那边说最快也要20多分钟才能到达。但是看着丈夫的脚一直在流血,张小姐想着就这样一直等救护车来也不是办法,一定要先止血才行,可是自己也不知道应该怎么止血。慌忙之中,张小姐只好电话找人咨询,突然想到之前通过朋友介绍买的一张救援保障卡,里面是有提供全国九项医疗紧急救援服务,于是张小姐就立即拨打了卡面上的热线电话 4006-24-4007 寻求帮助。

 CHNSOS延保救援客户紧急呼叫中心接到张小姐的电话后,客服人员一边安抚张小姐的情绪,让她冷静下来慢慢说清楚她丈夫具体受伤情况,经过一番了解之后,客服人员立即将电话转接到相应的专科电话医生为张小姐指导紧急止血方法,电话医生根据张小姐报的伤情介绍,初步判断为锐利物品伤及小腿静脉,于是就指导让张小姐立即用干净的纱布或衣服绑于出血以上部位,先进行止血,待救护车到达之后再进行消毒消炎,以防破伤风。张小姐立即根据医生的指导进行一步步操作,折腾了10多分钟后,血终于慢慢止住了,过了一会救护车也到了。李先生被送到医院后医生马上对受伤小腿进行消毒包扎,由于伤口及时止血了,所以最后情况并没有很严重,伤口缝了几针再包扎好,过一段时间就能恢复。


CHNSOS全国九项医疗紧急救援服务


  经过了这次事件后,张小姐深深地体会到自己应该学会一些自救与互救的知识,意外无刻不在,在发生意外救护车赶到之前,及时的自救与呼救有时还真的可以救人一命,这次真的是对亏了延保救援提供的紧急医疗指导服务,如果不是延保客服人员安排了专科医生指导自己,在这么紧急的情况下自己真的会束手无策。张小姐感慨到:之前朋友推荐自己购买这个延保救援保障卡的时候,对这些紧急救援服务还半信半疑,但是又不好推辞朋友的介绍才买的,这次没想到朋友真的帮到了自己。另外,也没想到延保救援公司的服务这么好,这么周到,接听电话客服人员和电话医生都很专业,而且很耐心、细心的安慰和指导自己,延保救援服务真的不错,感谢延保救援公司给予我的帮助!

 CHNSOS延保救援紧急医疗救援服务及时送达,犹如雪中送炭,真诚感动了客户,赢得了客户忠诚之心。两天之后,张小姐丈夫伤势有所好转了,张小姐再次特意拨打了延保客户服务热线,一方面道谢,另一方面想了解公司更多的救援保障产品。因为经过李先生受伤事件之后,夫妇俩决定成为延保公司的忠实会员,并承诺向更多的朋友介绍延保救援公司,介绍延保救援卡,目的只有一个,希望自己身边朋友都拥有一份救援保障!





CHNSOS集团行政合规与机构管理中心报道

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