明确保监对合规的重视,回顾历史,自揭家丑勇揭伤疤,坚持“依法治企、改革创新”新常态 
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明确保监对合规的重视,回顾历史,自揭家丑勇揭伤疤,坚持“依法治企、改革创新”新常态
整理发布:chnsos延保救援文章来源:www.chnsos.com/main.php浏览次数:1890更新日期:2015-09-21

 

(集团2015年第三季度“合法合规”学习例会新闻报道)从2005年开始,延保集团不断创新发展,在发展的过程中曾经犯过错误,教训惨痛!

 一、 下图为2012年2月22日,中国保监会官方网上《关于涉嫌非法经营保险业务的复函》:




 二、每天发行量160余万份的《南方都市报》对我们涉嫌违规经营的报道全文(2012-03-01南方都市报版次:GC11作者:王梅丽 原创的广东保监局调查广州救援在线):

 保险延伸服务究竟属于保险业务范围还是其他服务一直难以定性,而广东保监局正在调查的一起案件,很可能成为今后此类事件的样板。

 近日,保监会向广东保监局复函《关于广州救援在线商务服务有限公司涉嫌非法经营保险业务案处理的请示》,表示“实践中符合商业保险特征,以保险费以外名义向社会公众收取费用,承诺履行的义务中含有保险金赔偿、给付责任或者其他类似风险保障责任的活动,可考虑认定为非法经营商业保险业务行为。”

 南都记者昨日从广东保监局了解到,此案仍在调查研究中,主要是该公司销售的保险救援产品卡是否属于保险未能最后定性。广州救援在线商务服务有限公司属于“中国延保救援集团”旗下机构,记者未能在其网站发现公司是否有在保监会备案的记录,目前,该公司销售的保险救援产品卡并未下架。

 保险救援服务属于何种服务?

 被广东保监局调查的广州救援在线商务服务有限公司属于“中国延保救援集团”旗下机构。在其网站上显示,中国延保救援集团旗下的大陆机构是深圳延保救援在线电子商务有限公司,注册资金2000万元,是经过工商部门批准、具备救援和延保以及担保服务范围的公司。该集团定位为银行、保险、汽车行业的主业补缺者———延展服务。

 记者发现,在其销售的产品中,主要为意外险事故伴侣、爱车伴侣和维权服务卡,每份售价50-100元左右,消费者购买这些卡后将享受事故救援服务、垫付医疗金和给当事人精神抚慰金。但消费者购买并使用其服务后还需向其支付售后服务金,按照持卡人实领保险赔款的5%向产品销售人员支付劳务费(每个赔案最低50元起付,最高500元)。

 而引起保监局关注的是其服务过程中存在着精神抚慰金和保险代偿服务。在意外险和爱车伴侣卡中,延保救援集团称若由于伤痛等因素让会员自己认为遭受了精神损害,公司要求客户经理应聘请心理咨询专家对会员进行心理咨询等精神抚慰服务。若会员拒绝接受抚慰服务,并向公司提出申请,客户经理将该笔服务费用作精神损害抚慰金(最低500元起付,最高10000元)支付给会员。在拥有意外险的会员发生意外事故时,还可获得公司授权机构提供医疗垫付或者担保服务(最高可达10000元)。在“维权服务通”卡中,持卡人享有赔款代垫服务,以持卡人为被保险人的任何保险,在发生保险事故时,按要求变更受益人之后,符合赔款金额达到5万元以上及相关要求的,可以申请延保公司代垫服务。

 中山大学保险系主任申曙光认为,精神抚慰金存在着风险赔偿性质。当被保险人出险,保险公司给其的保险金主要是弥补财产和医疗损失。而延保救援推出精神抚慰金弥补其精神损失,就涉嫌到保险的范畴了。至于医疗金代垫和赔款代垫则是在打擦边球,保险经纪可以做此服务,发达国家的律师亦可提供此类服务。因此该公司的行为还是存在争议。

 亦有保险公司人士认为,延保救援集团上述产品部分履行了保险公司的责任。广东保监局则向保监会请示,该公司是否涉嫌非法经营保险业务。而保监会复函称,“实践中符合商业保险特征,以保险费以外名义向社会公众收取费用,承诺履行的义务中含有保险金赔偿、给付责任或者其他类似风险保障责任的活动,可考虑认定为非法经营商业保险业务行为。是否认定,应结合案件具体情况予以明确。”

 另外,保监会根据《保险法》第二条对保险的定义做出了进一步的解释。保监会称,保险包括投保人支付保险费,当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时,保险人承担给付保险金责任的商业保险。根据上述表述,原则上给付保险金条件并未仅限定为“死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限”。

 广东保监局人士表示,在接到保监会复函后,保监局仍要对该案件进行调查研究。该公司主要是卖保险救援产品的卡,在具体的操作过程中是否涉嫌保险业务,还需进一步与保监会沟通。目前保监局还难以对其定性。但保险公司目前与其的合作暂停了。

 而延保救援集团的负责人付鹏昨日则表示保险后续救援服务在国内属于新品种,保险界、法学界存在争议。由于保监局正在调查,其并不方便透露更多情况。只是表示,旗下经营的产品其中有两个涉嫌属于保险,但仍未被监管部门定性为保险。这两个产品主要是与意外险救援服务有关的产品。公司将吸取本次教训,新产品先向监管部门报备再进行销售。但记者未能在其网站发现公司是否有在保监会备案的记录或持有保险中介机构牌照。

 (本文来源:南方都市报 作者:王梅丽)


对于新闻报道,我们不做争辩!我们要做的是低下头来认真的审视自己,既要按照法规规范自己的行为,又要创业创新!


 为此,2015年9月19日星期六,在集团2015年第三季度“合法合规”学习例会上,付鹏董事长组织全体延保救援集团高管、各部门长、全体员工召开学习会议:学习政府文件,自揭家丑,严防重演历史错误!改革创新,积极响应“大众创业、万众创新”的中央精神,在发展中不断规范,在规范中不断发展。

 本次学习的政府文件包括:

(一)2012年2月22日保监会官方网站公告《关于涉嫌非法经营保险业务问题的复函》

(二)《南方都市报2012年3月1日报道:广东保监局调查广州救援在线》《2015-09-11发布的中国保监会召开保险服务工作视频会议之会议精神》

(三)《保监会官网2015-09-11发布的中国保监会召开保险服务工作视频会议之会议精神》

(四)《李克强:“双创”绝不仅仅是中小微企业的事》

(五)2015年9月15日中央政府门户网站《把改革新红利转化为发展新动力--聚焦全面深化改革新进展综述之一》


本次学习会议由新常态创投集团CEO刘思琴主持。为加深全体员工对公司的认识了解,让依法合规意识和CHNSOS企业文化深深的融入每一个员工的思想、进入每一个员工的骨髓,公司愿意自揭家丑,与全员一起回顾公司曾经犯过的错误,学习“关于涉嫌非法经营保险业务问题的复函”、南方都市报对公司的报道“广东保监局调查广州救援在线”的相关内容,目的是要时时刻刻地警醒全员,要引以为戒,要避免历史重演!

 刘总指出,“合规经营、规范发展”是一个企业的生存之本,也是实现可持续发展的根本保证,公司要永久生存发展下去,我们必须要做到不断创新求变,同时更要合法合规经营。在业务发展过程中,公司会遇到各种各样的问题以及风险,但是这也是加快我们公司转型升级的步伐,因此要求公司全体人员一定要统一思想、端正态度、抓好统筹、明确责任,坚持以改革发展创新为动力,以增强学习能力、实践能力、创新能力为重点,推动学习培训、合规经营和业务发展协调开展、相互促进。


最后,集团董事长付鹏引用2015年9月17日阿里巴巴董事局主席马云在央视《对话》15周年庆典现场的讲话“过去的15年,每天应该是如履薄冰,非常艰难,别人看到的是你成功的一面,但别人肯定不会看到我们犯错误、沮丧、倒霉的一天。”

 付董说,创业创新,是一种充满坎坷、内心孤独、身心疲惫、家人不解、持续不断且看不到终点的煎熬!相信在通往成功的道路上,我们的未来必将坎坷曲折!

 但是,我们必须承受!没有任何困难可以阻碍我们走向成功的步伐!

 让我们肝胆相照、并肩奋斗、披荆斩棘,必须在团队的支持下走向成功!我们必定获得成功!

 一个事业体系的建立不容易,整个过程必将充满痛苦!但是,所有的痛苦均比不上红军二万五千里长征,此时,若你和我们没有放弃,说明我们还在奔向成功的路上!

 对于下一步的工作落实,付董指示:

 一、在发展的过程中少犯错误、不犯错误!创新就是与现有规则的碰撞,因此,又不可避免的会犯错误,关键是我们能够做到有错必改、及时规范自己的行为!付董强调,在发展的过程中,要主动积极向政府部门、国务院、党中央汇报创业创新工作过程中存在的困难,获得政府的理解、包容和支持!

 二、加强业务知识学习,提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,不管是公司高管领导,还是销售一线员工、后援支持人员,都要切实提高业务素质和风险防范能力,严守法规,遵守规则,实实在在做人、踏踏实实做事,是我们公司上下全员最为实际的工作任务。

 三、勇于承担错误,善于总结经验。学会“反省”过去的错误就是我们的财富,我们不要怕失败,不怕回忆犯过的错误,总结经验教训,再重来。经过挫折和失败,会使我们变得能干,变得更加聪明。“有错就改、敢于担责”是我司的一贯作风,我们要发挥经常反省、总结过去的优良传统,吸取教训,避免重韬覆侧。

 四、依法合规经营,促进公司健康发展。加强依法合规经营,既是行业健康长远发展刻不容缓的内在要求和紧迫任务,也是公司实现有好又快发展的有利外部环境。

 五、公司必须切实在创新产品、改进服务、塑造品牌上下功夫,满足消费者需求,不断提高企业的核心竞争力。

 六、要坚持发挥市场的基础性作用,公司要坚持市场价值取向,用市场化的手段赢得客户、开拓市场。

 

中国救援事业发展前景空间广阔,公司在救援领域已深耕细作十年之久, 延保救援集团作为定位于“商业保险和社会保障”领域中、“以救援为代表”的保险延伸服务供应商,我们应该时刻关注中国保险行业、社会民生保障事业的发展动态和依法合规的政策导向,始终秉承“依法·合规·厚德,创新·合作·共赢”的经营理念,坚持合法合规经营底线不突破,坚持改革创新,依法治企新常态。

 在未来的发展与改革创新中,公司依然坚决走依法合规经营道路,树正气,走正道,结正果,希望我们全员与公司共同成长!



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