汽车维修报——访CHNSOS延保救援集团副总裁林意航
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汽车维修报——访CHNSOS延保救援集团副总裁林意航
整理发布:chnsos延保救援文章来源:www.chnsos.com/main.php浏览次数:5447更新日期:2014-08-22


 2014年8月,《汽车维修报》专版刊登了CHNSOS延保救援集团副总裁林意航的专访稿。通过资深记者的专访,CHNSOS副总裁林意航向社会展示了延保救援集团当前的现状以及未来发展规划。

 《汽车维修报》专访稿分别以“CHNSOS汽车道路救援全面覆盖,实现全国区市县无缝链接 ”、“CHNSOS救援网络覆盖全国960万km²,数以百万计车主受益 ”两个标题,系统阐述目前公司全国救援服务网络铺设情况、救援网络建设的领先优势以及发展作用等各大方面。专访稿特别以CHNSOS救援网络全国覆盖情况作为专版大标题,重点突出延保救援当前汽车道路救援服务网络覆盖面积和发展,加快建设实现让全国数百万车主会员受益。以下是刊登于《汽车维修报》原文:

 ——CHNSOS汽车道路救援全面覆盖 实现全国区市县无缝链接


  CHNSOS延保救援,作为国内最专业一家“以救援为代表的延伸服务和增值服务”的第三方机构服务公司,主营业务集汽车道路救援、紧急医疗救援、旅行意外救援及延保增值服务于一体的应急救援服务平台。经过九年飞速的发展,主营业务全国道路汽车救援服务网络遍布全国各地,成为行业内的佼佼者。

  据悉,CHNSOS在已遍布全国各地的道路救援服务网络的基础上启动了全国汽车道路救援专项计划,还将进一步全面覆盖。对此,本报记者特地专访了CHNSOS副总裁林意航先生。

  记者:林副总,您好!据了解,CHNSOS延保救援已是行业的佼佼者,请您谈谈目前公司在全国汽车道路救援服务的现状和将发展如何?

  林意航:目前公司已拥有全国近2000多个市县的道路救援网络及近1000家国家卫生部指定医院的医疗紧急救助网络,积累了丰富的产品开发、销售和处理各种突发事故的救援经验,能为公司的会员提供更好的服务。但是,服务网络对全国区市县的覆盖还有不少的空白,各地会员希望公司的业务进一步的发展,形成便捷、快速、优质、完善的服务体系,故需在原有的基础上实现道路救援服务的全面发展,新增的道路救援服务洽谈比较顺利,预计半年之内完成将实现全国333个地级市与2862个县级市的网络无缝连接。

  记者:公司成立全国汽车渠道发展中心,启动全国汽车道路救援专项计划是出于什么考虑?

  林意航:1、为采购公司汽车道路救援服务的合作伙伴提供更贴心、更专心、更全面的服务,让合作伙伴更放心、更安心、更舒心、更省心;

  2、为合作伙伴发展的会员客户提供更优质高效的服务,让会员客户满意,在客户需求时,尽量缩短救援时间,增强救援力度;

  3、通过公司产品上的优势,努力把救援网络变成我们其他服务的救援机构,让我们分布在全国的客户、会员得到更及时、更便捷的服务,7×24小时热线救援呼叫中心,随时保持与客户联系畅通,保证客户道路顺畅,平安至家。

  记者:公司全国汽车道路救援网络建设在救援行业有哪些领先优势?

  林意航:1、通过对全国汽车道路救援网络的优势资源审核,让公司客户享受汽车道路救援服务(紧急修理、专业拖带、电瓶充电、应急送油/加水、更换轮胎)之外的汽车维修、保养等领域更多优惠高质的服务,让客户满意,让顾客舒心,公司现拥有逾千万会员,我们为客户的服务满意度已达到92%以上。

  2、公司对全国各地客户有针对性地为道路救援合作伙伴输送更多的客户资源,让合作伙伴在道路救援之外,获得更多的维修资源,实现客户、合作伙伴、公司共赢的局面,全面合作,突破创新。

  记者:请描绘一下全国性救援网络建设完成后对公司发展起到什么作用?

  林意航:全国性救援网络建设完善后将进一步推动公司全国会员发展数量的增加,针对公司合作集团客户,例如保险公司、企业或集团客户、汽车金融公司和旅游局及商旅行业等,会对公司的服务更满意、更放心,为公司提供更多合作机会。公司将在已有业务服务的基础上,与合作伙伴进行更多创新服务开发,为提供道路救援的合作伙伴、为需求道路救援的集团公司,为需求道路救援的个体客户,提供更多便捷的、省钱的服务。

  CHNSOS的价值在于为合作伙伴提供超值价值,欢迎更多的有志之士加入道路救援网络,愿意为我们集团提供道路救援服务、增值服务的企业、机构、个人提供全面优质的服务。

 

中国汽车救援服务之星:CHNSOS延保救援集团


——CHNSOS救援网络覆盖全国960万km² 数以百万计车主受益


  中国的SOS——CHNSOS中国延保救援集团其总部设于香港,当大陆运营总部的法人机构在2005年于广州成立之后就秉承“延展产品服务,填补服务空白,助您发展主业!——立志成为金融系统和民生保障体系以及各类企业、各俱乐部增值服务的金牌供应商!”的使命。面向大陆蓬勃发展的生机,为各行业客户创造“不仅让您的客户满意,还要让您的客户惊喜!”的超值服务价值及“救援挽救生命,保险赔偿损失,救援结合保险,保障更加全面!”的服务理念。

  九年来,CHNSOS作为中国第一家以救援为核心并辐射医疗、保险、汽车、金融、旅游等行业延伸服务领域的专业救援公司,已在全国建立了覆盖960万平方公里的31个省市区的救援服务,具有近2000个市县的道路救援网络和近1000家卫生部国际紧急救援中心指定医院的医疗救助网络。公司凭借深厚的行业经验和专业的救援服务网络为中国救援市场带来了专业技术和丰富的经验,其雄厚的资本及严谨规范的服务,搭建了创新性、多层次、高品质的中国现代化应急救援服务平台,在为各行业会员提供增值服务中,使数以百万计的车主会员从中受益。

  历经9年高速发展,集团总部已拥有300名勤勉员工以10000名分布在2000多个市区县优秀员工,单个会员上千万人。集团以全年365天 × 24小时在线服务,每分钟接听2个电话,每小时处理1个紧急案例,从2005年至今已处理紧急案件15000余起,其网络化、信息化、数字化、标准化的电子信息服务管理,受到了业界广泛好评和认可。

  作为汽车救援,CHNSOS已对非营运非事故汽车的救援服务覆盖了全国2573个区市县,汽车救援服务网点达9000来家,三线以上城市覆盖率超过95%,一线及省会城市达到100%。为适应全国会员客户的需求,CHNSOS在地广人稀的偏远地区的救援服务网络建设正在延伸。目前,随着中国汽车维修行业协会汽车维修工具救援工作委员会的成立,CHNSOS集团勇于承担社会责任,嘱旗下广东延保救援在线电子商务有限公司成为中国汽车维修救援工作委员会副主任单位,邀集团董事长付鹏先生荣当副主任后,付董表示,公司将在工委会“专题研究、标准制定,权益维护、技术交流”的工作中发挥作用,在行业组织的领导下,为规范中国汽车救援服务市场做更大的贡献!


CHNSOS集团道路救援服务网络


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