延保会员给河南分公司送锦旗 称买救援卡是意外惊喜
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延保会员给河南分公司送锦旗 称买救援卡是意外惊喜
整理发布:chnsos延保救援文章来源:www.chnsos.com/main.php浏览次数:5645更新日期:2013-08-15

 8月14日,来自河南郑州市金水区的田丰先生(化名)冒着酷暑给中国延保救援集团河南郑州分公司送来一面“雪中送炭暖人心,延保救援献真情”的锦旗,对郑州分公司的工作人员连声道谢。田先生表示,不经意的买了一张救援保障卡,没想到真能得到公司总部热心而专业的医疗知识指导,而且还真得到赔款,而且会员理赔服务做的也很到位,帮了自己很大的忙,这次购买延保救援卡是个意外惊喜。

2013年4月,河南省郑州市田丰先生听朋友介绍了解到中国延保救援卡,听说有一款少儿救援卡妈妈乐,其中所赠送的独立保险产品对出生28天到18岁的孩子都适用,想到自己家里有一个两岁的儿子,于是就联系河南郑州分公司的业务员刘小会购买一张CHNSOS少儿救援卡系列·妈妈乐救援保障卡,于4月5日注册成为中国延保救援集团的救援保障卡会员。田先生注册会员时,选择该款救援卡赠送的独立保险产品赠送给自己两岁的儿子田小乐。

2013年6月,小乐经常哭闹不止,后来发现小乐右手臂有明显不适的现象,情急之下突然想到两个月前买过一张少儿救援卡,就抱着试一试的心态拨通了会员卡上的客服电话,没想到真的得到CHNSOS客服中心的热情指导与解答,经过专业客服医生的指导,田先生了解到儿子的病情并非很严重,夫妻二人心里也踏实多了。田先生还得到了CHNSOS客服推荐的就近且诊疗该方面病情专业的郑州大学第一附属医院信息,带儿子到该医院进行检查治疗。经检查,得知小乐右前臂有肿物,立即于6月20日在郑州大学第一附属医院住院治疗。经过治疗,小乐右前臂肿物得到控制,很快治愈出院。同时,安排就医过程中,CHNSOS客服还特别告知了该张救援卡是赠送了保险的,在医疗结束之后,可以直接联系CHNSOS进行理赔服务。

小乐这次治疗所产生的医疗费用,是一笔不大不小的支出,田先生看着医疗费用账单,再次拨通了中国延保救援集团客户服务电话,没想到依然是CHNSOS客户中心工作人员认真、热情的回应。田先生在客服人员耐心的指导下进行理赔资料的准备和整理,于2013年7月11日将相关理赔资料准备齐全,提交到郑州分公司。郑州分公司会员服务中心对相关资料审核后,第一时间(7月11日)将资料提交到集团总部进行进一步处理。

7月30日河南分公司的工作人员打电话回访,告知田先生理赔款已经到款,让他查收下。田先生发现银行卡没有钱,集团总部协助向保险公司查询是由于田先生银行卡的问题,赔款无法打入账户。田先生重新提供银行账号后,于2013年8月12日取得了相应医疗费用赔款,共节约医疗费用4103.26元。

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